В 2018 году в территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах поступило 448 обращений (для сравнения: в 2017 г. – 226). Из общего числа жалоб 48% (216 обращений) касались обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 52% (232 обращения) связаны с нарушениями прав потребителей.
На первом месте среди обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения стоят обращения по условиям проживания в жилых помещениях – 30%, на втором месте – по питьевой воде и питьевому водоснабжению населения -17%, на третьем месте – эксплуатация производственных, общественных зданий, сооружений -10% .
В структуре обращений на нарушения прав потребителей ведущее место занимают обращения на нарушения в сфере розничной торговли (85,3 %).
По результатам рассмотрения 14% обращений (2017 г – 13%) направлено по подведомственности (органы местного самоуправления, государственную жилищную инспекцию и др.) по 5% (2017 г – 11%) проведены внеплановые проверки и административные расследования, по 81% обращений (2017 г – 76%) даны разъяснения.
По фактам выявленных нарушений возбуждено 26 административных дела, число исков и заявлений, поданных в суд по фактам нарушений, составило 6. В добровольном порядке продавцами были возвращены денежные средства потребителям за непродовольственные товары ненадлежащего качества (мебель и двери, обувь и одежда, пластиковые конструкции) в размере 109 тыс. рублей, что на 7 % больше, чем в 2017 году.
Также в пользу потребителей решениями судов присуждено более 15 тыс. рублей.