Ежегодно 11 ноября отмечается Всемирный день шопинга. В настоящее время розничная продажа товаров осуществляется двумя способами: офлайн торговля – посещение магазинов и выбор товаров с их непосредственным осмотром, онлайн торговля – выбор товаров дистанционно с помощью каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи, в сети Интернет и других).
Защита прав потребителей в РФ осуществляется посредством утвержденных законодательных актов: Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, Правилами дистанционной торговли и иными документами, утвержденными Правительством РФ. Нормативные акты в равной степени защищают права потребителя и при непосредственной покупке в магазине и при онлайн-покупках.
Основные права потребителей:
1. Право на безопасность и качество товара.
2. Право на информацию о товарах.
3. Право на обмен товара надлежащего качества.
За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель) несет ответственность перед потребителем в виде возмещения убытков, компенсации морального вреда, оплате неустойки (пени) и штрафа. Защита прав потребителей осуществляется через суд.
По вопросам о защите прав потребителей при торговле онлайн и офлайн специалисты Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Воронежской области в Борисоглебском городском округе, Грибановском, Новохоперском, Поворинском, Терновском районах проконсультируют по контактному телефону: 8 (47354) 60929 или по адресу: Воронежская обл., г. Борисоглебск, ул. Ленинская. Д.88
Информация Территориального отдела Управления Роспотребнадзора
в Борисоглебском городском округе,Грибановском, Новохоперском,
Поворинском, Терновском районах